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《凯泉人》
党团建设 

服务零距离,客户零投诉,工作零缺陷

2021年3月26日发布   已被浏览 322 次  信息来源:
    

“服务零距离,客户零投诉,工作零缺陷。”这是凯泉的服务理念,更是凯泉的服务目标。我们希望通过服务,争取让每一位顾客都能够成为凯泉的合作伙伴,让每一个项目都能够成为凯泉产品的样板工程!

正文

为此,凯泉建立了服务三级网络,包括:23个服务部、153个服务片区,以及361个服务网点,拥有380名售前技术支持工程师和360名售后服务工程师,遍布全国各地,坚持做到“客户不满意,服务不终止”!

值得欣慰更值得我们自豪的是,凯泉的服务得到了客户的肯定,凯泉服务人员的工作得到了来自多方客户的表扬和认可。

不辞辛劳,随时待命

徐州地铁运营公司机电设施部机电室在对我司孟斌、靖斌等服务工程师的表扬信中,这样写道:“他们不惧困难,不辞辛劳,24小时待命,积极配合区间夜间调试工作,体现出了品牌厂家的专业素养,为地铁2号线开通工作做出了贡献。”这无疑是对我们服务人员工作的极大肯定和认可,更是对我们凯泉服务的认可和赞扬。

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图:孟斌、靖斌在徐州地铁2号线现场调试

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图:徐州地铁2号线机电室表扬信


昼夜奋战,转战各方 

山西万家寨水控水资源有限公司在给凯泉发来的服务感谢信中,对我们售后工作人员——王宇同志给予了莫大的肯定和感谢。“贵公司售后人员王宇同志昼夜奋战、转战各方,不畏艰辛、直面难题,以过硬的能力作风,坚忍不拔的意志,完成了既定的设备调试任务。对此,我方对贵公司的辛勤付出表示诚挚的感谢和崇高的敬意!”同时,还表示希望两方能够深化交流、加强合作,共同打造出经得起历史检验的优质工程的心愿。当然,这也是我们凯泉的服务目标,我们一直都在为这个目标努力着、前进着。

  
 
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