“服务零距离，客户零投诉，工作零缺陷。”这是凯泉的服务理念，更是凯泉的服务目标。我们希望通过服务，争取让每一位顾客都能够成为凯泉的合作伙伴，让每一个项目都能够成为凯泉产品的样板工程！

为此，凯泉建立了服务三级网络，包括：23个服务部、153个服务片区，以及361个服务网点，拥有380名售前技术支持工程师和360名售后服务工程师，遍布全国各地，坚持做到“客户不满意，服务不终止”！

值得欣慰更值得我们自豪的是，凯泉的服务得到了客户的肯定，凯泉服务人员的工作得到了来自多方客户的表扬和认可。

不辞辛劳，随时待命

徐州地铁运营公司机电设施部机电室在对我司孟斌、靖斌等服务工程师的表扬信中，这样写道：“他们不惧困难，不辞辛劳，24小时待命，积极配合区间夜间调试工作，体现出了品牌厂家的专业素养，为地铁2号线开通工作做出了贡献。”这无疑是对我们服务人员工作的极大肯定和认可，更是对我们凯泉服务的认可和赞扬。

图：孟斌、靖斌在徐州地铁2号线现场调试

图：徐州地铁2号线机电室表扬信

昼夜奋战，转战各方 

山西万家寨水控水资源有限公司在给凯泉发来的服务感谢信中，对我们售后工作人员——王宇同志给予了莫大的肯定和感谢。“贵公司售后人员王宇同志昼夜奋战、转战各方，不畏艰辛、直面难题，以过硬的能力作风，坚忍不拔的意志，完成了既定的设备调试任务。对此，我方对贵公司的辛勤付出表示诚挚的感谢和崇高的敬意！”同时，还表示希望两方能够深化交流、加强合作，共同打造出经得起历史检验的优质工程的心愿。当然，这也是我们凯泉的服务目标，我们一直都在为这个目标努力着、前进着。